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秩序板塊可視化對比圖

秩序員是小區的一道風(fēng)景線(xiàn)，業(yè)主出入時(shí)最能直觀(guān)感受到小區物業(yè)水平的高低，我們該如何做好秩序員的包裝呢？比如從著(zhù)裝開(kāi)始，請看下面5張對比圖。

ps：門(mén)崗大爺，幾乎是現在老舊小區的標配，往往都是沒(méi)有統一制服，但是我們可以做的更好，看看下圖。

ps：有統一著(zhù)裝的大爺是不是精神了許多了！同樣物業(yè)的形象一下就提升許多。

ps：如果小區的秩序員全都是年輕帥氣的小伙子，小區的品質(zhì)是不是也就自然而然的提升了呢？

ps：其實(shí)在具備上面的條件下，我們還可以定期舉行升旗儀式，日常隊列巡查，記錄表格是放在公共場(chǎng)所讓大家看到，不要放在文件柜里。例如在巡樓過(guò)程中，可以在一樓大門(mén)處掛一個(gè)醒目的牌子，上面寫(xiě)著(zhù)“秩序人員正在巡樓”。

ps：再深挖一下，我們的小區定期舉行訓練，秩序員比武大賽，邀請業(yè)主參觀(guān)，那業(yè)主是不是覺(jué)得特別驕傲，雙手給咱們物業(yè)點(diǎn)贊呢？

工程板塊可視化對比圖

物業(yè)工程維修最能體現物業(yè)實(shí)力，有些物業(yè)根本就沒(méi)有上門(mén)維修，打電話(huà)報修，給你一個(gè)電話(huà)自己聯(lián)系外面的師傅上門(mén)處理，除了讓業(yè)主認為物業(yè)無(wú)用之外，真的絲毫體現不了物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。我們來(lái)看下圖：

ps：前面說(shuō)到有些物業(yè)沒(méi)有上門(mén)維修服務(wù)，有簡(jiǎn)單維修的總比沒(méi)有要好，哪怕只是換個(gè)燈泡燈管、換個(gè)水龍頭、換個(gè)門(mén)鎖等。是不是比給個(gè)電話(huà)、讓業(yè)主自己聯(lián)系要好的多呢？ 

ps：齊全的物業(yè)上門(mén)維修服務(wù)，我們在做到上門(mén)維修服務(wù)的同時(shí)，盡量將服務(wù)內容最大化，不僅限于換燈泡，各類(lèi)復雜的維修都應該囊括，這樣不僅是物業(yè)實(shí)力的體現，更能讓業(yè)主切身的感受到物業(yè)是很重要的。

ps：優(yōu)質(zhì)的物業(yè)上門(mén)維修服務(wù)，在服務(wù)內容齊全的基礎下，注重物業(yè)工程師傅服務(wù)禮儀禮節。如果只是把活干了，但把業(yè)主家中弄的一團糟，效果會(huì )大打折扣?；钜欢ㄒ傻钠?，比如：穿著(zhù)制服、佩戴工牌、進(jìn)門(mén)自帶鞋套、工具擺放在作業(yè)墊布上和業(yè)主溝通采用文明用語(yǔ)等。切實(shí)讓業(yè)主能感受到物業(yè)的好處，益處。

ps：定期的將工作簡(jiǎn)報發(fā)送給業(yè)主或者在業(yè)主群內上傳：業(yè)主平時(shí)很忙，如何讓他們知曉物業(yè)在什么階段干了什么事？我們可以工作時(shí)的場(chǎng)景用照片記錄下來(lái)，制作成工作簡(jiǎn)報，發(fā)送到業(yè)主微信群、qq群，不要只是在自己的內部工作群傳播，要讓業(yè)主們知道，物業(yè)真的是在做實(shí)事的。

ps：定期的設備房開(kāi)放日，這是最能體現物業(yè)自信的一種方式，讓業(yè)主們直面物業(yè)工作場(chǎng)景，一方面讓業(yè)主們了解和檢查設備房工作原理，另一方面則是讓業(yè)主檢查物業(yè)工作是否到位。你們的設備房對業(yè)主開(kāi)放過(guò)嗎？

通過(guò)增強服務(wù)的儀式感，讓業(yè)主體驗到

打個(gè)比方：六一兒童節快到了，我們的物業(yè)工作人員可以在小區內給小朋友們慶祝節日，比如拉了橫幅，綁上了氣球；但是如果大家給小朋友們系上紅領(lǐng)巾是不是更好呢？

物業(yè)服務(wù)，要讓業(yè)主看到，不是做做樣子，誰(shuí)更加注重細節，誰(shuí)就能深入人心，服務(wù)不是自己默默地干活，包裝也很重要，其次才能得到業(yè)主的關(guān)注和認可，正在看文章同仁們，是否認可呢

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